Producten
Klantenservice
Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag geopend van 9:00 tot 17:00.
U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice:
E-mail: info@medicaltape.nl
Telefoon: 06 460 94 636
Klik hier voor het contactformulier
Mochten we telefonisch in gesprek zijn laat dan een boodschap achter of stuur ons een contactformulier. Dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op.
Bestelproces
Via de telefoon:
U kunt ons van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 bellen om een order per telefoon te plaatsen op 06 460 94 636.
Via de website:
Het bestel proces verloopt in 5 eenvoudige stappen:
1) KLIK BESTEL ►
2) KIES BETAALMETHODE ►
3) VOER AFLEVERADRES IN ►
4) CONTROLEER ►
5) BETAAL
1) Als u op het product van uw keuze klikt dan ziet u de omschrijving, specificaties, de afbeeldingen van het product en de prijs met een knop BESTELLEN.
Ook ziet u, indien van toepassing, een sectie met OPTIES. Hier kunt u accessoires bijbestellen die bij het geselecteerde product horen. Klik op de knop BESTELLEN.
2) U komt in het scherm WINKELWAGEN. Hier kiest u de LEVERINGSOPTIES en BETAALMETHODE. Klik op BESTEL DEZE ARTIKELEN.
3) U komt in het scherm GEGEVENS. Hier vult u uw naam en het adres in. Indien het afleveradres anders is dan het factuuradres kunt u dat hier eveneens invullen. Klik op het veld: Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden. Klik op GA VERDER.
Indien er velden foutief of niet compleet zijn ingevuld zal u daarop gewezen worden. Verbeter dan de roodgekleurde velden en ga door.
4) U komt nu in het scherm CONTROLE. Hier kunt u controleren of alle gegevens juist zijn en klikt u op DEFINITIEF BESTELLEN. U ontvangt een orderbevestiging van ons.
5) Afhankelijk van de geselecteerde BETAALMETHODE komt u in het volgende scherm terecht:
U kunt ons van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 bellen om een order per telefoon te plaatsen op 06 460 94 636.
Via de website:
Het bestel proces verloopt in 5 eenvoudige stappen:
1) KLIK BESTEL ►
2) KIES BETAALMETHODE ►
3) VOER AFLEVERADRES IN ►
4) CONTROLEER ►
5) BETAAL
1) Als u op het product van uw keuze klikt dan ziet u de omschrijving, specificaties, de afbeeldingen van het product en de prijs met een knop BESTELLEN.
Ook ziet u, indien van toepassing, een sectie met OPTIES. Hier kunt u accessoires bijbestellen die bij het geselecteerde product horen. Klik op de knop BESTELLEN.
2) U komt in het scherm WINKELWAGEN. Hier kiest u de LEVERINGSOPTIES en BETAALMETHODE. Klik op BESTEL DEZE ARTIKELEN.
3) U komt in het scherm GEGEVENS. Hier vult u uw naam en het adres in. Indien het afleveradres anders is dan het factuuradres kunt u dat hier eveneens invullen. Klik op het veld: Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden. Klik op GA VERDER.
Indien er velden foutief of niet compleet zijn ingevuld zal u daarop gewezen worden. Verbeter dan de roodgekleurde velden en ga door.
4) U komt nu in het scherm CONTROLE. Hier kunt u controleren of alle gegevens juist zijn en klikt u op DEFINITIEF BESTELLEN. U ontvangt een orderbevestiging van ons.
5) Afhankelijk van de geselecteerde BETAALMETHODE komt u in het volgende scherm terecht:
- OP REKENING ► u kunt de order direct afronden.
- IDEAL ► u komt in de betaalmodule van IDEAL terecht.
- PAYPAL ► u komt in de betaalmodule van PAYPAL terecht waar u kunt betalen met PAYPAL, uw VISA of MASTERCARD. De kosten die PAYPAL in rekening brengt worden doorbelast en bedragen 3,5% van het orderbedrag.
- VOORUITBETALEN ► u ontvangt een orderbevestigingsmail met de betaal gegevens.
- MRCASH ► Indien u vanuit België betaalt kiest u voor deze betaalmethode. U komt in de betaalomgeving van Sisow waar u eenmalig een account aanmaakt en de betaling kunt verrichten. De kosten bedragen 2% van het factuurbedrag.
- SOFORT BANKING ► U komt in de betaalomgeving van Sisow waar u eenmalig een account aanmaakt en de betaling kunt verrichten.
- REMBOURS ► De order wordt onder rembours verzonden. U ontvangt een e-mail met de bevestiging (let op: alleen contant af te rekenen).
6) Als laatste krijgt u te zien dat de bestelling is verzonden en dat u een ORDER BEVESTIGING per e-mail zal ontvangen.
Betalen
U kunt op verschillende manieren betalen:
1) OP REKENING ► U plaatst de order die wij direct uitleveren na controle op een aantal gegevens. U krijgt een betaaltermijn van 2 weken. De factuur is in de doos ingesloten.
2) IDEAL ► Indien u internetbankieren gebruikt van de ING, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL. Dit is de makkelijkste manier van betalen op internet. We kunnen dan direct de producten naar u toesturen.
3) PAYPAL ► Indien u zelf een PAYPAL account heeft kunt u hiermee betalen. U komt in de PAYPAL omgeving terecht waar u de gevraagde gegevens invult via de volledig beveiligde verbinding van PAYPAL. U kunt ook kiezen om te betalen met VISA of MASTERCARD. Er geldt een toeslag van 3,5%. Dit is namelijk het bedrag dat PAYPAL in rekening brengt voor de transactie. U vult de gevraagde gegevens in via de volledig beveiligde verbinding van PAYPAL. Wij krijgen direct bericht en kunnen de producten direct naar u verzenden.
4) VISA / MASTERCARD / MAESTRO ► Via Paypal kunt u betalen met creditcard ook als u geen Paypal account heeft. Wij krijgen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
5) VOORAF OVERMAKEN ► Indien u heeft gekozen voor OVERMAKEN heeft u een e-mail ontvangen met daarin het te betalen bedrag en het rekeningnummer. Vergeet niet het ordernummer te vermelden bij de betaling. Zodra wij de betaling ontvangen hebben laten wij u dit weten en verzenden wij de producten. Het overschrijven kan een aantal werkdagen duren.
6) MRCASH ► Indien u in België woont kiest u voor deze betaalmethod. U komt in de betaalomgeving van Sisow terecht. Sisow is een online betaalplatform dat verschillende betaalmethoden aanbiedt. Wij ontvangen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
7) SOFORT BANKING ► Indien u deze optie kiest komt u in de betaalomgeving van Sisow terecht. Sisow is een online betaalplatform dat verschillende betaalmethoden aanbiedt. Wij krijgen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
8) ONDER REMBOURS ► Indien u kiest voor verzenden onder rembours dan dient u de postbezorger te betalen. Dit kan alleen door contant af te rekenen. Mocht u niet thuis zijn dan wordt een 2e poging ondernomen. Mocht u wederom niet thuis zijn dan kunt u het pakket op het postkantoor afrekenen en afhalen. De postbezorger zal een brief in de bus doen met alle details. Deze brief dient u mee te nemen naar het postkantoor. De kosten voor het verzenden onder rembours bedragen 15 Euro.
2) IDEAL ► Indien u internetbankieren gebruikt van de ING, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis dan kunt u zonder speciale software gebruikmaken van iDEAL. Dit is de makkelijkste manier van betalen op internet. We kunnen dan direct de producten naar u toesturen.
3) PAYPAL ► Indien u zelf een PAYPAL account heeft kunt u hiermee betalen. U komt in de PAYPAL omgeving terecht waar u de gevraagde gegevens invult via de volledig beveiligde verbinding van PAYPAL. U kunt ook kiezen om te betalen met VISA of MASTERCARD. Er geldt een toeslag van 3,5%. Dit is namelijk het bedrag dat PAYPAL in rekening brengt voor de transactie. U vult de gevraagde gegevens in via de volledig beveiligde verbinding van PAYPAL. Wij krijgen direct bericht en kunnen de producten direct naar u verzenden.
4) VISA / MASTERCARD / MAESTRO ► Via Paypal kunt u betalen met creditcard ook als u geen Paypal account heeft. Wij krijgen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
5) VOORAF OVERMAKEN ► Indien u heeft gekozen voor OVERMAKEN heeft u een e-mail ontvangen met daarin het te betalen bedrag en het rekeningnummer. Vergeet niet het ordernummer te vermelden bij de betaling. Zodra wij de betaling ontvangen hebben laten wij u dit weten en verzenden wij de producten. Het overschrijven kan een aantal werkdagen duren.
6) MRCASH ► Indien u in België woont kiest u voor deze betaalmethod. U komt in de betaalomgeving van Sisow terecht. Sisow is een online betaalplatform dat verschillende betaalmethoden aanbiedt. Wij ontvangen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
7) SOFORT BANKING ► Indien u deze optie kiest komt u in de betaalomgeving van Sisow terecht. Sisow is een online betaalplatform dat verschillende betaalmethoden aanbiedt. Wij krijgen direct bericht dat de transactie geslaagd is en verzenden uw order.
8) ONDER REMBOURS ► Indien u kiest voor verzenden onder rembours dan dient u de postbezorger te betalen. Dit kan alleen door contant af te rekenen. Mocht u niet thuis zijn dan wordt een 2e poging ondernomen. Mocht u wederom niet thuis zijn dan kunt u het pakket op het postkantoor afrekenen en afhalen. De postbezorger zal een brief in de bus doen met alle details. Deze brief dient u mee te nemen naar het postkantoor. De kosten voor het verzenden onder rembours bedragen 15 Euro.
Verzenden en Bezorgen
VERZENDEN
We streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 zijn geplaatst dezelfde dag nog te verzenden. In de regel heeft u deze dan de volgende dag in huis. Hierbij zijn wij wel afhankelijk van de bezorgende partij (PostNL). Indien een product niet op voorraad is dan wordt dit duidelijk aangegeven bij het betreffende product en tevens wordt de verwachtte levertijd aangegeven. U kunt een order uiteraard altijd annuleren mocht het product niet leverbaar zijn.
In het geval van de geselecteerde betaalmethode VOORUIT BETALEN dient u rekening te houden met 2 werkdagen voordat de overschrijving door de bank is verwerkt. Zodra de betaling is ontvangen verzenden wij de producten.
BEZORGEN
Normaal ontvangt u uw pakket binnen 24 uur nadat het door ons is verzonden. In de regel moet u tekenen voor ontvangst. U kunt er ook voor kiezen een ander afleveradres op te geven zoals op het werk of bij mensen waarvan u zeker weet dat ze thuis zijn. Indien u niet thuis bent zal er een 2e afleverpoging gedaan worden. Indien u deze 2e keer ook niet thuis bent heeft u nog 3 weken om het pakket bij het postkantoor af te halen. Er wordt ook op zaterdag bezorgd.
Retourneren
Indien u de bestelling definitief heeft gemaakt maar af wilt zien van de aankoop neem dan direct contact op met de helpdesk via 06 460 94 636 of stuur een mail naar info@medicaltape.nl.
► Indien het pakket nog niet verzonden is annuleren wij de bestelling kosteloos en storten wij het aankoop bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.
► Is het pakket reeds verzonden maar heeft u het nog niet ontvangen, dan kunt u het weigeren bij aflevering. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen storten wij het aankoop bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.
► Is het pakket afgeleverd, dan heeft u na de dag van het in ontvangst nemen van het pakket 14 dagen de tijd om een retournummer aan te vragen . Slechts de rechtstreekse kosten voor het retourzenden zijn in dit geval voor u. Het product dient compleet te zijn en in de originele verpakking te zitten, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Is het product beschadigd of gebruikt dan kunnen er mogelijk kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zullen nooit hoger zijn dan de aankoop kosten . Stappen:
► Indien het pakket nog niet verzonden is annuleren wij de bestelling kosteloos en storten wij het aankoop bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.
► Is het pakket reeds verzonden maar heeft u het nog niet ontvangen, dan kunt u het weigeren bij aflevering. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen storten wij het aankoop bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.
► Is het pakket afgeleverd, dan heeft u na de dag van het in ontvangst nemen van het pakket 14 dagen de tijd om een retournummer aan te vragen . Slechts de rechtstreekse kosten voor het retourzenden zijn in dit geval voor u. Het product dient compleet te zijn en in de originele verpakking te zitten, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Is het product beschadigd of gebruikt dan kunnen er mogelijk kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zullen nooit hoger zijn dan de aankoop kosten . Stappen:
- Neem eerst contact op met Medical Tape (06 460 94 636 / info@medicaltape.nl) voor een retournummer.
- Noteer dit retournummer en ons adres op de omdoos waarin u de goederen terugstuurt (Medical Tape, Groesbeekseweg 368, 6523 PN Nijmegen).
- Ga naar het postkantoor en verzend het pakket als "zeker pakket".
- Binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.
RUILEN
Indien u een product wilt ruilen geldt hetzelfde als voor AFZIEN VAN AANKOOP. We zullen u het bedrag terugstorten tenzij het product exact dezelfde prijs heeft als het in te ruilen product. We ruilen het product dan om na ontvangst.
Is er iets mis met het product en valt het onder de GARANTIE kijk dan onder: GARANTIE.
Is er iets mis met het product en valt het onder de GARANTIE kijk dan onder: GARANTIE.
Garantie
U ontvangt 6 maanden garantie op de BB-Tape. Het betreft altijd een zogenaamde carry-in garantie: u stuurt het product retour aan BB-Taping. De kosten hiervoor zijn voor u.
Wij zorgen dat u zo spoedig mogelijk een vervangend product retour ontvangt. De kosten voor het retour sturen van het vervangende product zijn voor BB-Taping. De aanvullende garantie geldt steeds onverminderd de wettelijke rechten van de consument. Stappen:
Wij zorgen dat u zo spoedig mogelijk een vervangend product retour ontvangt. De kosten voor het retour sturen van het vervangende product zijn voor BB-Taping. De aanvullende garantie geldt steeds onverminderd de wettelijke rechten van de consument. Stappen:
- Neem eerst contact op met Medical tape (06 460 94 636 / info@medicaltape.nl) voor een retournummer.
- Noteer dit retournummer en ons adres op de omdoos waarin u de goederen terugstuurt (Medical Tape, Groesbeekseweg 368, 6523 PN Nijmegen).
- Ga naar het postkantoor en verzend het pakket als "zeker pakket".
- Wij informeren u wanneer u het product terug kunt verwachten.
Een aantal zaken zijn uitgesloten van de standaard garantie:
► Gebruikte tape of aangebroken verpakkingen.
► Schade ontstaan door mechanische rek en trek.
► Schade ontstaan door vocht, water, oververhitting e.d.
Klachten afhandeling
Indien u een klacht heeft kunt u deze sturen naar info@medicaltape.nl. We nemen de klacht in behandeling en informeren u hierover. Binnen twee weken ontvangt u per e-mail antwoord hoe wij uw klacht gaan afhandelen.
Algemene voorwaarden
Disclaimer
De informatie op de Medical Tape website is niet bedoeld voor diagnose van gezondheidsproblemen of het voorschrijven van producten en is geen vervanging van het advies van een behandelaar zoals arts, specialist, fysiotherapeut of acupuncturist.
BB-Tape mag alleen door professionele en bevoegde behandelaars aangebracht worden. Lees voor gebruik van de BB-Tape producten altijd de informatie op de verpakking en in de bijsluiter aandachtig door.
Medical Tape is op geen enkele wijze aansprakelijk voor bijwerkingen, klachten, gezondheidsproblemen of lichamelijk letsel die voortvloeien uit, of te herleiden zijn naar, het gebruik van de op deze website gekochte producten.
BB-Tape mag alleen door professionele en bevoegde behandelaars aangebracht worden. Lees voor gebruik van de BB-Tape producten altijd de informatie op de verpakking en in de bijsluiter aandachtig door.
Medical Tape is op geen enkele wijze aansprakelijk voor bijwerkingen, klachten, gezondheidsproblemen of lichamelijk letsel die voortvloeien uit, of te herleiden zijn naar, het gebruik van de op deze website gekochte producten.
Alle bedragen zijn inclusief BTW
Powered by
CCV Shop webwinkel